
豊富な取扱件数と高い顧客満足度はお客様からの信頼の証です。
不動産の事でお悩みなら、是非一度ご相談ください。
満足のいくご提案をさせていただきます。
2023年度中に当社でお取引いただいたお客様を対象に実施したアンケートのうち、もし、お知り合いの方が不動産取引(売買・賃貸など)を検討されていた場合、当社を勧めるとご回答いただいたお客様の割合は94.1%でした。
住友不動産ステップを利用されたお客様の評価を公開!
当社の仲介で不動産の売買をされたお客様にお取引自体のみならず、担当者の接客姿勢や取引に関する説明、担当者以外のスタッフや店舗についてのご感想をお伺いしております。評価は100点満点で何点だったかをお客様にご記入いただいた点数を記載しております。
お客様の声は今後の業務改善・サービス品質の向上のヒントとなる貴重な財産であり、当社とお取引を考えているお客様の参考として活用できるご意見も多数含まれております。
当社はお客様のご指摘を真摯に受け止め、これからのお客様満足度向上に努めてまいります。
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此の度、物件を売却するに当り、初めての事でして、知識も無く不安でした。
U.F.様
此の度、物件を売却するに当り、初めての事でして、知識も無く不安でした。が、事柄に対して懇切丁寧に説明をしていただきました。準備期間もほど良く、焦ることも無く、安心して事を進めることが出来ました。お蔭様で売却も順調に運び、誠心誠意で接して下さいました仲様に感謝を致しております。いろいろと御指導下さいまして、ありがとうございました。今後共、何かとお世話様になる事があるかと思いますが、其の節は何卒よろしくお願い申し上げます。
2022年8月更新
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自宅マンションの売却を予定通りの3ヶ月以内、希望金額通りで決定いただき、満足しています。
U.M.様
自宅マンションの売却を予定通りの3ヶ月以内、希望金額通りで決定いただき、満足しています。進めていくプロセスにおいて、我々の不安を解消し、負担を最小限にしていただいた。当初、他社に声をかけてスタートしたのですが、1ヶ月で切替えて本当に良かったと思っています。不動産に対する知識が豊富で、常に我々の視点に立って問題解決していただくアプローチは、他社と全く異なり満足しています。ありがとうございました。
2022年8月更新
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約1年半で3件の物件をすべて担当、サポートして頂いたおかげで、希望通りの日程で売却する事が出来ました。
R.O.様
約1年半で3件の物件をすべて担当、サポートして頂いたおかげで、希望通りの日程で売却する事が出来ました。ありがとうございました。営業マンとしての紳士的な礼儀正しさと、くまのプーさんみたいな大きな体からにじみ出る親しみやすさ。これからもそのまま変わらずに頑張って下さい。そして、来訪時にはいつも「○○がよろしくお伝え下さいって言ってました」と、二度しかお会いしていないにもかかわらず、気にかけて下さってる事に嬉しく思いました。○○様のお人柄と、それをちゃんと伝えて下さる営業チームの優しさ、連携のとれている様子に、さらに信頼度もUP!!お世話になりました。ありがとうございました。
2022年8月更新
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今回も、大変お世話になりました。
Y.I.様
今回も、大変お世話になりました。ありがとうございました。何の不安も迷いもなく、実家を整理することができましたのは、偏えに○○さんのお蔭と感謝しております。○○さんの能力と誠実なお人柄、強力なバイタリティーには感服するばかりです。またお世話になることがあるかと存じます。その節もよろしくお願いします。
2022年7月更新
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当初集合住宅の販売には、不安を持っていた関係者も舌を巻く販売力に大変満足しています。
D.K.様
当初集合住宅の販売には、不安を持っていた関係者も舌を巻く販売力に大変満足しています。オーナーチェンジでの手続も総てお任せで助かりました。スムースなお取引に感謝致します。ありがとうございました。
2022年5月更新
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お二人とも力量のある優秀な方で人柄も良い方でした。
S.K.様
お二人とも力量のある優秀な方で人柄も良い方でした。御社の良い社風がわかります。売却をお願いしたのは、区分所有の雑居ビル一室(店舗・賃貸住居)の物件で、結果売却先が古くからの隣人である同ビル内の所有者であったり、付き合いのあった地元不動産屋からの紹介が突如入ったりで、手のかかる案件だったと思います。そのこともあり、当初から私の方の立場を重視しながら、とても気を配って交渉、調整にあたってくださり、希望通り満足のいく条件で、何の問題もなく良い結果で売却できましたこと、とても感謝しております。物件の諸々の事情、現況についても話をよく聞いてくださり、こちらの考えをくみ取って回答をもらえて、都度適切な対応をいただけていることで信頼してお任せできました。査定につきましても評価の詳細をとても分かりやすい書面で頂き、「提案書」は的確で納得のいくものでした。また、進捗状況報告はもとより契約書類の準備(特約の記載等々)、案内が的確で内容の確認等々がきちっとできていたので引き渡し日まで不安なく終えることができました。大変お世話になり、ありがとうございました。
2022年5月更新
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土地付アパートのいぬきでの売却と言う事で、次々と出てくる問題を適切に処理・御指導頂き無事に終る事が出来ました。
S.K.様
土地付アパートのいぬきでの売却と言う事で、次々と出てくる問題を適切に処理・御指導頂き無事に終る事が出来ました。○○さんには本当に感謝しております。
2022年3月更新
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当方の質問事項を用紙にまとめてお尋ねいたしましたが、細部にわたり大変分かりやすい説明をいただき、安心してお任せすることができました。
M.H.様
・当方の質問事項を用紙にまとめてお尋ねいたしましたが、細部にわたり大変分かりやすい説明をいただき、安心してお任せすることができました。
・最初の資料提示、取り引き一連のプランなど大変緻密な段取りに感心いたしました。
・取り引き後の収益の扱いについても、税務署対応のイロハからご教導を戴き、スムーズに且つ、円滑、円満に終えることができました。
※すべてにわたり感謝で一杯です。担当なさった○○さんにくれぐれもよろしくお伝え下さいませ。2022年2月更新
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このたびは物件の売却に尽力いただき感謝です。
Y.T.様
このたびは物件の売却に尽力いただき感謝です。
1.物件が遠方であったこと。
2.アパートに2名の現住者がいたこと。
3.別物件(所有者別)の所有者が東京在住にかかわらず担当していただいたこと。
4.売却依頼と同時に相続が開始したこと。
以上さまざまな異例事項にも対処いただき住友不動産ステップ(株)社員の優秀なことを強く感じました。以上。2022年2月更新
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売却の際は大変お世話になりました。
T.Y.様
売却の際は大変お世話になりました。国の土地に建つ古い古い家で半分が自宅、半分が貸している物件、テナントさんもいて、私道にも接している。そして母の健康状態も途中から悪くなってしまい…と問題だらけの物件でした。また、我が家の経済状況も、様々なことを我が家にとって難しくしていました。その時々に様々な形でご配慮下さりどうもありがとうございました。住友の皆様は、何も言わずに、我が家の全ての困り事、心配事、悩み事に対して、いつでも、どんな状況でも私たちの味方でいてくださったと思います。何げない電話やメッセージのやり取りからこちらが不安に思っているポイントをすくい取って、「それは大丈夫ですよ。心配はいりませんよ。」とご連絡を下さいましたことも、とても有り難かったと思います。私道の使用承諾の件では、何度も遠く湘南にまで何度も足を運んで下さったことも、とても感謝しています。シニア住みかえチームの○○さんや賃貸の××さんにも大変お世話になり、どうもありがとうございました。お陰様で年末の今、家族全員がそれぞれの新しい場所で、新しい生活を始めることができております。父も母も私も幸せに穏やかな心で新年を迎えることができます。本当にどうもありがとうございました。この先にもし私が不動産を購入する幸せがありましたら、その際にはまた皆さまのお力をお借りしたいと思っています。どうぞ宜しくお願いいたします。どうもありがとうございました。
2022年1月更新
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日頃から、誠実に対応し、懸命に取り組んでる姿が見られました。
M.K.様
日頃から、誠実に対応し、懸命に取り組んでる姿が見られました。またトラブル発生に真摯に取り組んでくれました。特に水道管が他所有者の敷地内を通る問題に対しても粘り強く対応してくれました。引き渡しに関しても、売主側に不利にならないよう配慮してくれました。
2021年12月更新
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売却したい背景や理由や希望条件などについて、熱心に話を聞いていただき、深く理解して頂いた。
K.I.様
売却したい背景や理由や希望条件などについて、熱心に話を聞いていただき、深く理解して頂いた。共に豊富な知識や経験により、納得できた提案内容をわかりやすく説明していただきました。十分に信頼できる方だと思います。
2021年11月更新
「お客様の声」掲載方針
住友不動産ステップでは、当社の売買仲介をご利用いただき、不動産売買をご成約されたお客様にアンケートをお願いしております。
アンケートにおいてお客様からいただいたコメントの内、当社ホームページへの掲載にご同意いただいたお客様のコメントのいくつかを公開しております。
お客様のコメント内に、個人名・企業名、取引価格などが含まれる場合、特定できないように編集しております。
お客様にいただいたコメントは、なるべく原文のままでの掲載を方針としておりますが、判読が困難な場合など原文通りでない場合もございます。お客様のコメントはご不満の声も含め、掲載させていただいておりますが、以下に該当する場合は、掲載にふさわしくないものとし、掲載しておりません。
- (1) 法令・公序良俗に反するもの。
- (2) 社会通念上ふさわしくない表現、差別的表現が含まれるもの。
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