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2021年04月06日

物件知る経緯は仲介会社の紹介が約半数

テラス、中古マンション購入アンケート

　エージェント制の不動産仲介サービスを展開するＴＥＲＡＳＳ（東京・港区、江口亮介代表取締役）は、中古マンション購入に関するアンケートを行い、結果を公表した。購入物件を知った経緯では「不動産会社の紹介や提案」が46.8％と最も多く、次いで「ポータルサイトで自分が見つけた」が37.6％、「チラシや看板を見て問い合わせた」が12.6％となった。
　調査は過去3年以内に中古マンションを購入した首都圏、関西圏、名古屋市に住む20歳代～50歳代の男女に実施。回答数は500人。最終的に依頼した不動産仲介会社を選んだ理由では「買いたい物件をたまたま紹介していたから」が37.6％で最多だった。仲介会社からの未公開物件の案内や情報提供の有無では、「ある」が39.0％で、このうち実際にその物件を購入したのは31.3％。仲介会社から価格交渉に関する提案を受けたかでは、「ない」が39.4％でこのうちの57.9％は価格交渉をせずに購入した。
　仲介会社の担当者への「期待」と「満足」を項目別に調査したところ、「期待」した16項目のうち満足が上回ったのは「内見のスムーズな手配」「住宅ローンの紹介やアドバイス」「契約や引き渡しのスケジュール立て」の手続きに関する3つのみ。一方、期待に対する満足のギャップが大きかったのは、「物件や購入のデメリットの説明」「条件に合う物件の積極的な提案」「購入価格の交渉」など。また、担当者に対して87.2％が「総合的に満足」と回答し、理由は「協力的」「地域密着で親切」「希望価格まで交渉してくれた」などが挙がった。「不満足」では「アフターフォローがなかった」を理由として複数人が挙げた。

（提供：日刊不動産経済通信）

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