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2022年07月08日

管理協、21年度の相談受付は9.9％減

管理規約・細則増加、適正評価も百件超

　マンション管理業協会がまとめた21年度（21年4月～22年3月）の「苦情・相談・問い合わせ状況」は、相談件数6938件（前年度比9.9％減）だった。標準管理規約を改正したため、「管理規約・細則」に関する相談は全体の29.1％（6.6ポイント増）に増加した。22年4月開始の「マンション管理適正評価制度」についても137件の相談があった。
　相談者は「管理会社（会員）」3933件（全体の56.7％）、「管理会社（非会員）」550件（7.9％）、「管理組合役員」1100件（15.9％）、「居住者」1111件（16.0％）、マンション購入予定者や仲介業者など「その他」244件（3.5％）だった。
　相談内容は、「管理組合関係」4969件（57.2％）、「管理会社関係」1439件（16.6％）、「法令関係」1645件（18.9％）、「その他」636件（7.3％）となった。協会関係や適正評価制度に関する内容などを含む「その他」が2ポイント増加した。
　相談項目では、「管理規約・総則」2535件（29.1％）、「総会・理事会運営」1601件（18.4％）、「管理組合財務・会計」277件（3.2％）、「管理費滞納」84件（1.0％）、「管理委託契約」893件（10.3％）、「管理会社の対応問題」511件（5.9％）、「マンション管理適正化法」1252件（14.4％）、「マンション管理適正評価」137件（1.6％）、維持管理・大規模修繕や法令、管理組合についてなど「その他」1399件（16.1％）だった。改正した標準管理規約を21年6月に公表したため、相談が増加した。新設項目の適正評価制度は、実施前年度から100件を超える相談があった。

（提供：日刊不動産経済通信）

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